Términos & Condiciones
ASPECTOS GENERALES
INFORMACIÓN
PLACIS S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas,
identificada con NIT: 901227548-8, con domicilio en la ciudad de Manizales, que
para los efectos de los presentes términos se denominará EL OPERADOR.
NATURALEZA JURÍDICA
Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de
carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a la plataforma virtual
y al OPERADOR, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor
de aquel.
DEFINICIONES
Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o
comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre
otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el
telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).
Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción,
almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan
respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades
vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527
de 1999.
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso
de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias
de los usuarios.
Usuarios: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para
solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la
celebración de un contrato de arrendamiento o cualquier otro tipo de contrato lícito,
con el fin de adquirir los servicios.
Anfitrión: Persona natural que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por
el Consumidor a través de la Plataforma.
Operador de La Plataforma: Encargado de administrar operativa y funcionalmente
la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por PLACIS
S.A.S., o por la persona natural o jurídica que ésta designe.
Contrato de arrendamiento celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de
voluntades celebrado entre el Usuario y el Operador, por medio del cual el Usuario
solicita, a través de la Plataforma, el alquiler de un inmueble al Operador,
obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo propia del
Anfitrión, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.
Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable
a una persona física.
Interacción en La Plataforma: Facultad de acceso por parte de los Consumidores
para conocer los servicios exhibidos por el OPERADOR, la publicidad puesta a
disposición en la Plataforma y manifestar su voluntad de solicitar un encargo.
Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.
Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas
por Placis por medio de mensaje de texto (SMS) serán enviadas desde el número
310 6386763. Adicionalmente, Placis podrá comunicarse con el usuario a través de
otros canales como Whatsapp y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre
y cuando éste haya compartido la información con Placis mediante su previa
autorización a la Política de tratamiento de datos personales. Placis únicamente
será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde este
número y/o canales adicionales que establezca para dicho fin. Placis no será
responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas
desde canales que Placis no reconozca como propios.
Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los
Consumidores directamente a los Mandatarios, a través de medios electrónicos
utilizando plataformas tecnológicas (software).
La Plataforma: Aplicativo web administrado por el OPERADOR, que permite la
concurrencia de Usuarios y Anfitriones para que por medio de contratos de mandato
el Usuario solicite el alquiler de un inmueble.
Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR, con el fin
de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar
estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros;
realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.
Servicio: Servicios de alquiler de inmuebles exhibido a través de la Plataforma.
Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos que han
de regular el uso que los Usuario dan a La Plataforma, así como las relaciones
contractuales que se pueden generar entre Usuarios y Anfitriones.
Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge
automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma.
OBJETO
Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el
Operador a los Usuarios, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se
informen sobre los servicios exhibidos, para que sean utilizados como referencia y
puedan solicitar la gestión, por medio de un contrato de mandato con el Anfitrión.
El Operador a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones: i) exhibe
diferentes servicios de alojamiento forma publicitaria para que puedan servir de
referencia a los Usuarios, ii) facilita el encuentro entre Usuarios y Anfitriones para la
realización del vínculo contractual, iii) permite el uso de la plataforma de pagos
iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Usuarios y los Anfitriones.
La celebración de la relación contractual entre Usuarios y Anfitriones, se da con
Usuarios que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero,
solicitan la gestión de un servicio, que debe ser realizado en territorio colombiano,
pagando una contraprestación económica, mediante el sistema de pago electrónico
o en dinero en efectivo al momento de la recepción de los servicio, a elección
del Usuario.
PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO
Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal
web: www.placis.com.co. Los Consumidores podrán utilizar La Plataforma
exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una
licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.
MODIFICACIÓN
El Operador podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos
formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de
uso de La Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los
Consumidores en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará
las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.
Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Plataforma
permitidos a los Usuarios, con el único deber de informarlo por un medio virtual que
permita su publicación y comunicación al público.
DETALLE DEL SERVICIO
USUARIO
Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar
por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración
de un contrato de alquiler o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir
un servicio.
El uso de la Plataforma lo realiza el Usuario como persona capaz, manifestando
que, para la celebración de contratos de alquiler, cuenta con plena capacidad legal
para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de
generar su registro.
El Consumidor tiene la obligación de: 1) proveer un documento de identidad
nacional (Cédula de Ciudadanía/Extranjería/Pasaporte) original, expedido por la
Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia o por la autoridad competente
en su país de origen.
ANFITRIÓN
Persona natural que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Usuario
a través de La Plataforma, por cuenta y riesgo propio.
CUENTA DE USUARIO
Los Usuarios usan como referencia para la gestión del contrato, los servicios que
se encuentran exhibidos en La Plataforma, teniendo como condición necesaria la
creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, fecha
de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de
ciudadanía. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a
cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para
la plena identificación de las personas que pretenden realizar el contrato y de esta
manera adquirir los servicios, para el cumplimiento de los presentes términos y
condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al Usuario con el Anfitrión
y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.
Podrán los Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa
requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más
datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil
dentro de La Plataforma.
El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios no se
encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a La
Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo
anterior, acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo
electrónico y número de identificación personal). En caso de olvido de los datos de
validación o de usurpación de éstos, es obligación del Usuario informarlo al
Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación
enviada al correo electrónico contactenos@placis.com.co.
Las cuentas de los
usuarios serán administradas por el Operador o por la persona que éste designe,
teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la
información suministrada por los Usuarios no sea veraz, completa o segura; o
cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Consumidores. En
ningún momento el Operador solicitará al Consumidor información que NO resulte
necesaria para su vinculación y para la facilitación del pago.
Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios están manifestando su
voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y
Condiciones de uso de La Plataforma, así como de la Política de tratamiento de
datos personales de Placis.
Parágrafo. Autoriza expresamente el Consumidor al momento de la aceptación de
los presentes Términos, el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad
de uso que realice de la Plataforma.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Operador exhibe a través de La Plataforma servicios de alojamiento, que están a
disposición de los Usuarios para su conocimiento general. Esta comunicación de
servicios sirve como referencia a los Usuarios para el encargo de alquiler, usando
La Plataforma como medio para solicitar la gestión de un encargo de alquiler,
celebrándose un contrato de alquiler remunerado.
Para el proceso de solicitud de gestión del encargo de alquiler, los Usuarios deben
estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente
procedimiento:
a) Ingresar a la Plataforma.
b) Seleccionar el servicio. Una vez seleccionado se pone a disposición del Usuario
las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de
referencias, que permiten la plena individualización del servicio para el análisis
detallado del Usuario.
c) Validación del servicio. Cumplido el paso anterior, el Operador deberá exhibir al
consumidor un resumen del servicio en cuanto a sus condiciones generales. De esta
manera el Usuario podrá validar y confirmar la información y el servicio
seleccionado.
d) Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición
del Consumidor el valor a pagar por la gestión del servicio solicitado.
Dicho valor
refleja:
i) remuneración por el mandato (valor de la comisión);
ii) la suma a
reembolsar por la gestión, la cual se encuentra discriminada unitariamente en el
servicio, cuya adquisición fue solicitada. El valor a reembolsar corresponde al valor
total del servicio adquirido, incluyendo costos de transacción e impuestos.
Placis se reserva el derecho de incrementar, hasta en un diez por ciento (10%), los
precios de los servicios exhibidos físicamente por sus aliados. El usuario reconoce
y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún tipo de
reclamación frente a Placis por cobros adicionales a los precios que se vean
reflejados en facturas de venta. Los valores adicionales serán cobrados a título de
“tasa de servicio/service fee” por el uso de la plataforma virtual y gestión del contrato
de arrendamiento.
e) Pago. El Consumidor realizará el pago directamente al Operador bien sea en
efectivo o a través de las plataforma virtuales de pagos que tiene contratadas el
Operador para este fin.
f) Forma de pago. El Usuario debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar,
teniendo como i) dinero en efectivo o
ii) por medio de pago electrónico a través de
la plataforma de pago disponible en la aplicación.
g) Registro. El Usuario debe crear su cuenta personal en la cual se requerirán los
datos personales que permitan su identificación, mas no su individualización.
h) Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le
exhibe a través de una ventana emergente al Usuario un resumen detallado de la
transacción y la información completa del Anfitrión. Dicho resumen será enviado por
correo electrónico al Consumidor con ésta información de forma detallada.
DEBERES DEL USUARIO
Con la aceptación de los presentes términos El Usuario se obliga a: (1) Suministrar
información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario; (2)
Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y
contraseña); (3) Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios
a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Operador, los
Anfitriones o de terceros; (4) Pagar oportunamente al Operador la contraprestación
económica definida en el contrato de arrendamiento; (5) Informar inmediatamente
al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6)
Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma;
(7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios; (8) Abstenerse de
descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de
cualquiera de sus partes; (9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante
la operación; (10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución
del negocio jurídico, como i) la recepción del servicio solicitado.
DEBERES DEL OPERADOR
En virtud de los presentes términos el Operador, se obliga a (1) Suministrar
información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los servicios
que exhibe; (2) Indicar las características generales del servicio para que sirvan de
referencia a los Usuarios; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados
para que los Usuarios realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con
suficiencia los datos de los Anfitriones; (5) Enviar al correo electrónico suministrado
por el Usuario el resumen del contrato y constancia de la transacción; (6) Poner a
disposición de los Usuarios los términos y condiciones de uso de La Plataforma de
forma actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos
en los presentes términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación
durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al
Usuario aceptar o no cada paso del proceso de pago; (9)Gestionar debidamente el
contrato de arrendamiento entre el Operador y el Usuario.
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Los servicios exhibidos por el Operador son servicios de alojamiento. Todos los
servicios cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el
Operador a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen
del dispositivo en donde el Usuario observe el servicio.
El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los
servicios exhibidos en La Plataforma.
CONSIDERACIONES FINALES
CONTENIDOS
A través de la Plataforma el Operador podrá poner a disposición de los Usuarios
información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad
a las buenas costumbres comerciales. En estos casos el Operador no avala,
garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que
se comercialicen por éstos terceros, ya que la Plataforma sirve como canal de
comunicación y publicidad, mas no como herramienta de prestación de servicios.
En consecuencia, es total responsabilidad de los Usuarios el acceso a los sitios que
remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de
los servicios ofrecidos por los terceros.
Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes,
publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual;
son utilizados legítimamente por el Operador, sea porque son de su propiedad,
porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra
facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la
Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982 .
FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
El Operador administra directamente o por medio de terceras personas la
Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información
cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que
sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma.
La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y
consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de La Plataforma es
de 24 horas al día. El Operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en
operación La Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad
permanente de La Plataforma.
El Operador se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de
prohibir el acceso a La Plataforma a los Usuarios que realicen conductas violatorias
de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.
COMERCIO ELECTRÓNICO
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según
la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los
mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En
consecuencia, entienden los Usuarios, que mediante el cruce de mensajes de datos
los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de
obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias,
responsabilidades y efectos de la información generada.
MANEJO DE INFORMACIÓN
La información recolectada por el Operador para la solicitud del contrato de
arrendamiento, es suministrada por los Usuarios de forma libre y voluntaria, para
que esta sea administrada por el Operador o por quien éste designe para el
cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección;
almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación
de los mismos dentro de la organización del Operador; comunicación a los Usuarios
información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad
comercial.
Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la
estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de
negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para
fines de predicción, clasificación y segmentación.
El Usuario podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los
datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para
ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección
electrónica contactenos@placis.com.co detallando las modificaciones a realizar y
aportando los documentos que lo soportan.
El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada
a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad
de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente
adecuado tratamiento de la misma.
TÉRMINOS & CONDICIONES (ESPECÍFICOS)
Placis se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción que se genere a
través de su plataforma, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude. Placis realizará
las verificaciones correspondientes y cancelará la orden sin previo aviso al usuario.
DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma se acogen en el
territorio Colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción
implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este
documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la
ley comercial colombiana.
ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS
El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Plataforma
y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar. Así mismo,
manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma
expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad
de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de
Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los
deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.
En caso que Consumidores de otros países utilicen La Plataforma para solicitar
servicios en Colombia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes
términos.
